Regulamin

Ważny od: 4 lutego 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego agisona.pl oraz ogólne warunki świadczenia usług przez Agencję na rzecz Klientów.

Właścicielem serwisu jest:

Karol Meguid Agisona AI (dalej: "Agencja")
NIP: 5372691173
REGON: 542669485
E-mail: kontakt@agisona.pl

Oferta Agencji skierowana jest wyłącznie do Klientów biznesowych (B2B), tj. osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej.

Niniejszy Regulamin wyłącza stosowanie przepisów Ustawy o prawach konsumenta w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, z uwagi na profesjonalny charakter świadczonych usług. Klient potwierdza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Klient – podmiot gospodarczy korzystający z usług Agencji lub składający zapytanie ofertowe.
  • Usługi – usługi technologiczne i doradcze świadczone przez Agencję, w tym w szczególności wdrożenia systemów sztucznej inteligencji.
  • Modele LLM – Duże Modele Językowe (np. GPT-4, Claude), na których opierają się rozwiązania dostarczane przez Agencję.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Agencja świadczy specjalistyczne usługi w zakresie nowoczesnych technologii, w tym m.in.:

  • Wdrożenia Voice AI: Projektowanie, konfiguracja i integracja inteligentnych asystentów głosowych (Voicebotów) służących do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących.
  • Automatyzacja Procesów Biznesowych: Tworzenie zaawansowanych scenariuszy automatyzacji (przy użyciu narzędzi takich jak n8n, Make), integracje API systemów CRM, ERP i innych.
  • Generowanie Contentu i Grafiki AI:Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia treści marketingowych, grafik i materiałów wideo.
  • Audyt i Konsulting AI: Analiza procesów firmowych pod kątem możliwości wdrożenia sztucznej inteligencji.

§ 4. Warunki zawarcia umowy i płatności

Informacje zamieszczone na stronie internetowej agisona.pl mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.

Współpraca rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy, co następuje poprzez:

  • Akceptację przez Klienta dedykowanej oferty przesłanej drogą mailową (potwierdzenie e-mailem), LUB
  • Podpisanie odrębnej Umowy Współpracy lub Umowy Wdrożeniowej.

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w zależności od stopnia skomplikowania wdrożenia, zakresu prac oraz wykorzystywanych technologii. Ceny podawane w korespondencji są cenami netto, do których należy doliczyć obowiązujący podatek VAT (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej).

Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności Agencja ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 5. Prawa autorskie i licencje

Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym kod źródłowy, grafiki, teksty oraz know-how, stanowią własność intelektualną Agencji i podlegają ochronie prawnej.

W przypadku realizacji usług wdrożeniowych (np. budowa Voicebota), przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji na korzystanie z wytworzonego oprogramowania następuje z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia przez Klienta, na zasadach określonych w odrębnej umowie.

§ 6. Odpowiedzialność i ograniczenia (Specyfika AI)

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje specyfikę usług opartych o Sztuczną Inteligencję oraz związane z tym ograniczenia:

1. Probabilistyczny charakter modeli AI:

  • Halucynacje modeli: Duże Modele Językowe (LLM) mogą w rzadkich przypadkach generować informacje nieprawdziwe, niepełne lub niedokładne. Agencja konfiguruje systemy tak, aby minimalizować to ryzyko poprzez stosowanie odpowiednich technik (prompting, RAG, fine-tuning), jednak nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną treść odpowiedzi generowanych przez AI w czasie rzeczywistym.
  • Obowiązek weryfikacji: Klient zobowiązuje się do weryfikacji wyników generowanych przez systemy AI przed ich wykorzystaniem w celach krytycznych biznesowo lub prawnie.

2. Zależność od dostawców zewnętrznych:

Usługi Voice AI, Automatyzacje oraz inne rozwiązania często opierają się na zewnętrznych dostawcach API (np. OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Vapi, Make, n8n). Agencja nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Przerwy w działaniu usług dostawców zewnętrznych,
  • Awarie infrastruktury technicznej dostawców,
  • Zmiany w cennikach, polityce użytkowania lub funkcjonalności dostawców zewnętrznych,
  • Decyzje dostawców o zaprzestaniu świadczenia usług lub ograniczeniu dostępu do API.

3. Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej:

Zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu Cywilnego, strony ustalają następujące ograniczenia odpowiedzialności:

  • Całkowita odpowiedzialność Agencji względem Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (w tym za szkody nieumyślne) ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego Agencji za daną usługę lub etap prac, którego dotyczy roszczenie.
  • Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji czy roszczenia osób trzecich.
  • Agencja nie odpowiada za skutki prawne lub finansowe wynikające z decyzji biznesowych Klienta podjętych na podstawie wyników działania systemów AI.

4. Rękojmia:

W relacjach B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego). Agencja nie udziela gwarancji jakości w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, chyba że strony uzgodnią to odrębnie na piśmie.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu:

Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania nowej wersji Regulaminu w serwisie. Zmieniony Regulamin nie wpływa na umowy zawarte przed jego wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowego Regulaminu.

2. Prawo właściwe:

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Rozstrzyganie sporów:

Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Agencji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Postanowienia salwatoryjne:

W przypadku stwierdzenia nieważności lub nieskuteczności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub nieskutecznego zastosowanie znajdzie odpowiedni przepis prawa.

5. Kontakt:

W sprawach związanych z Regulaminem lub usługami Agencji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@agisona.pl